Резюме на должность Специалист/менеджер

Обр
азование:   Мос
ковс кая ф инанс
ово-юр
идич ес
кая академия( МФЮА),

менеджмент
ор ганизац
ии Дополнит
ель ное
обр азование:   Курсы
повыш ения
квалиф икац
ии по
пр огр
амме "оф
ис- менеджер"

Пр едост
авление от
вет ов Клиент
ам Банка в с оц
иаль ных с етях, а т акже
на с айт е Банки.ру. и РБК. Контр
оль и р ец
ензир ование
пись менных
от вет
ов с отру
дников гру
ппы.

Реш
ение конф
ликт ных с иту
ац ий, повыш
ение лоя
ль ност и у Клиент
ов к Банку. В подч
инении нах
одилось 10 ч ел.

Сост
авление пер
иодич ес
кой отч
ет ност и( еженедель
ной, ежемесяч
ной, годовой). Планир
ование ч ис
ленност и перс
онала и загру
зки линий
обзвона Клиент
ов. Сост
авление ежемесяч
ного р ас
пис ания
от дела
пр одаж.

Предоставление
ответов Клиентам Банка в социальных сетях, а также
на сайте Банки.ру. и РБК. Контроль и рецензирование
письменных ответов сотрудников
группы.

Решение
конфликтных ситуаций, повышение
лояльности у Клиентов к Банку. В подчинении
находилось 10 чел